Términos y condiciones

TERMINOS GENERALES.

Bienvenido a ferreteriabrenes.com, es importante para nosotros que usted conozca y acepte los siguientes términos y condiciones, por favor léalas detenidamente en caso contrario favor no hacer uso de la pagina web. Ferreteriabrenes.com es un sitio en internet donde no solo podrá ver algunos de nuestros artículos de mayor interés sino también adquirirlos, participar en promociones y ofertas entre otros, el contenido que pueda observar y adquirir van desde artículos ferreteros, decoración, hogar, grifería, salud ocupacional y más, actualmente contamos con un inventario satisfactorio, sin embargo, es importante recalcar que dada la naturaleza del negocio las existencias pueden variar en cualquier momento. Todo cliente de ferreteriabrenes.com que adquiera productos por medio de la plataforma e-commerce (tienda virtual) deberá incluir la siguiente información.

  • Nombre completo y cedula de identidad, al cual se le realizara la factura.
  • Número telefónico principal, para que de este modo sea fácil de localizar por el trasportista.
  • Correo Electrónico actualizado donde recibirá su factura.
  • Dirección física claramente identificable por provincia, cantón, distrito, barrio y dirección exacta del Domicio (numero de casa, alameda, oficina, piso, condominio, etc.)

Entrega a domicilio.

  • com se compromete a realizar las entregas exclusivamente dentro del territorio de la Gran Área Metropolitana (GAM) en las zonas y lugares donde tenga acceso de acuerdo con su red de ruteo por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una solicitud de compra cuando el domicilio registrado por el cliente no se encuentre dentro de las zonas habilitas por Ferretería Brenes S.A para su efecto.
  • Se advierte que el producto se entregara en la puerta de la ubicación esto con el fin de asegurar las entregas en sus manos o del encargado, se entiende que cualquier persona que se encuentre en el Domicilio donde deba realizarse la entrega, está debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, ferreteriabrenes.com queda exento de cualquier responsabilidad por la entrega, dicha entrega se realizará siempre y cuando la misma se haga en el Domicilio registrado en el sitio web por parte de nuestro equipo de trasporte, el personal no tiene la obligación de introducir ningún artículo a su vivienda o empresa, tampoco armarlo, desempacarlo o instalarlo.
  • De no poderse recibir el pedido el cliente contara con un máximo de 3 días hábiles para reprogramarlo y así se proceda con su reenvío de lo contrario los gastos de envió se generan y correrán por cuenta del cliente.
  • No podrá cambiar el lugar de entrega luego de que haya salido de nuestras instalaciones.
  • La entrega se realizará con un mínimo de tiempo de 48 horas dentro de los días laborales.
  • Se realizará entregas a domicilio por comprar mayores a 30.000 colones, de lo contrario el cliente deberá retirar en el local, NO se realizan envíos, para luego ser pagado en el domicilio.
  • Para envíos por encomienda deberá comunicarlo en el espacio de nota del pedido aun agente de ventas se está comunicando para el cobro de la encomienda e indicando para cuándo se realizará él envió.

Retiro en tienda.

  • El cliente puede retirar personalmente en tienda en los horarios de Lunes a Sábado de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
  • Para realizar el retiro en tienda el debe especificar en la orden y esperar 24 horas como mínimo para verificar información y montar los pedidos.
  • Para poder retirar se deberá presentar su cedula de identidad no vencida y el comprobante con el número de orden que recibió en su correo electrónico.
  • Si la compra es clasificada como fraudulenta se procederá a hacer el reembolso y cancelación del pedido hasta comprobar lo contrario.

Al ingresar en el sitio usted reconoce y acepta que lo va a usar de manera responsable y bajo su propio riesgo de manera que ninguna de las partes involucras para crear o entregar este sitio no se hace  responsable de ningún daño directo, incidental, indirecto o punitivo ni de otras perdidas, costos o gastos de ningún tipo que puedan surgir directa o indirectamente por el acceso o búsqueda en el sitio o por bajar algún material ya se a texto, imagen, video o audio que se encuentre en este sitio o bien utilizar alguna aplicación, cualquier problema que pase como virus, errores de sistema, procedimiento humano o falta de procedimiento humano o mal funcionamiento del algún sistema de cómputo, línea telefónica, software, hardware, cualquier programa o algún otro error, falla o retraso en trasmisiones electrónicas o conexiones de red, y por consiguiente asume la obligación de respetar  su contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en el mismo.

Ferretería Brenes S.A se reserva el derecho de modificar, ampliar o disminuir cualquier contenido que se encuentre en este sitio incluyendo, pero no limitándose a descripción de artículos, precios, términos y condiciones, sin obligación alguna de informar a ningún usuario previamente, los mismos serán aplicables a todos los usuarios que visiten la página web, será responsabilidad de cada cliente consultar regularmente el presente contenido.

Ferreteriabrenes.com puede cancelar, terminar o no procesar perdidos (incluyendo aquellos que hayan sido recibidos) cuando el precio u descripción del articulo sea erróneo. En el caso que el pedido haya sido pagado se le notificara al cliente que su pedido fue cancelado y no se le aplicara el cobro o se aplicara una nota de crédito únicamente al mismo método de pago que se utilizó para pagar.

Políticas de devolución o cambio

Usted como nuestro cliente puede hacer la devolución o cambio de producto siempre y cuando el producto cuente con su empaque original, sellad, en excelente estado, con todas las etiquetas y no usado, no después de 30 días a partir de efectuada la factura. No se aceptan devoluciones por aquellos productos que hayan sido cortados para su venta tales como cables, cadenas, alfombras, etc.

La mercadería solamente puede ser cambiada una vez después de emitida la factura, para efectuar cualquier devolución el cliente deberá presentar la factura de compra en buen estado y legible sin excepción.

Se procederá con la devolución de dinero siempre y cuando la empresa no cuente con el producto que el cliente requiera, el tiempo que trascurra desde el momento del reembolso corre por cuenta del Banco emisor, todas las devoluciones se realizaran por el mismo medio que fue pagado.

La solicitud de reembolso se realizará únicamente por medio del correo electrónico [email protected] quien requerirá del comprobante recibido por el cliente al momento de realizar la compra, numero de cedula y los 4 últimos dígitos de la tarjeta con la que se realizo el pago.

El cambio de todo producto será única y exclusivamente por daños y defectos de fábrica, sin embargo esta garantía quedara sin efecto en caso que ferreteriabrenes.com compruebe:

  • El mal uso del producto por parte del cliente o terceros ajenos a ferreteriabrenes.com
  • Que los productos evidencien un daño físico o alteraciones incluyéndose desgaste, rayaduras, raspones, rupturas, golpes o modificaciones entre otros.

En caso de que el producto adquirido tenga las condiciones anteriores ferreteriabrenes.com no efectuara ningún tipo de reembolso ni cambio de mercadería.

 

 

 

 

 

Seguridad Informática.

Cookies.

Ferreteriabrenes.com usa unos pequeños archivos de datos llamados “COOKIES” los cuales se guardan en el buscador y opcionalmente en el disco duro una información temporal, estas cookies nos permiten recordar la información sobre su sesión y preferencia para mejorar el beneficio del visitante, a raíz de este archivo el usuario puede ingresar a su cuenta sin volver a introducir los datos.

Las cookies no recompilan ninguna información personal identificable que pueda ser objeto de algún prejuicio en su contra o dañar su computadora o dispositivo móvil y la mayoría de ellas son temporales, desaparecen el momento de cerrar sesión, si usted no desea el uso de cookies puede programar su navegador para automáticamente denegar el uso y almacenamiento de cookies o para informarle cada vez que el sitio solicite el uso o almacenamiento de una “cookies”.

Framing, Linking, Inlining y Deeplinking

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Derechos de Propiedad.

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Privacidad y seguridad de datos

La información que usted nos proporcione como cliente será protegida y tratados de conformidad con los principios de privacidad, ferreteriabrenes.com se compromete a tratar y recabar los datos personales de manera licita, trasparente y legal. Los recabados se utilizarán de forma adecuada, pertinente y limitándose a lo necesario de forma exacta y puntual durante el tiempo que sea necesario.

Los datos suministrados por el cliente en nuestra pagina web ferreteriabrenes.com, se usarán solo confines de registro en nuestras bases de datos, tramites de venta y en caso de que el cliente aceptase recibir nuevas promociones y ofertas.

La información de tarjetas de débito o crédito, serán manejadas únicamente por el Banco BAC Credomatic, por lo tanto, en nuestros servidores no capturan ninguno de esos datos,

 

Uso Indebido del sitio.

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Métodos de pago

Ferreteriabrenes.com permite formas de pago de tarjetas de crédito o debido mediante la pasarela de pago del Banco BAC Credomatic, se aceptarán únicamente tarjetas VISA y Masterd Card vigentes.

En caso de haber realizado la transacción y no se cuente con inventario, un funcionario se estará comunicando con el cliente para coordinar el envió de un producto alterno o si procede con el reembolso del dinero.